Тренинг «Управление конфликтами. Тренинг ассертивности»

Описание

Что входит в программу тренинга

Фундаментальные принципы уверенного и ассертивного поведения

• 10 базовых прав личности, которые позволяют оставаться собой в любой ситуации.

• Где брать внутреннюю силу и уверенность в своих действиях.

• 6 эффективных коммуникативных правил для улучшения взаимопонимания с людьми.

• Как этика становится вашим инструментом влияния на собеседника.

Техники быстрой оценки обстановки для выбора верной стратегии общения

• Логика эмоций: учимся понимать и мягко управлять своими и чужими чувствами.

• Модель трех позиций для анализа и решения сложных коммуникативных задач.

• Навык активного слушания - основа качественной обратной связи и эффективного диалога.

• Главные факторы, которые часто провоцируют возникновение конфликтов.

Эффективные способы реагирования на сложности в деловом общении: критика, возражения, острые вопросы

• Мысленная настройка для сохранения эмоциональной устойчивости и спокойствия.

• Приемы "амортизации" и психологическое айкидо для нейтрализации давления.

• Как снимать эмоциональное напряжение прямо в ходе сложного разговора.

• Проверенные техники, чтобы корректно, но твердо отстаивать свою позицию.

Методы влияния на точку зрения собеседника

• Искусство конструктивного спора и мягкого отказа без провокации сопротивления.

• Работа с любыми возражениями через метод "позиционных переходов".

• Сильные техники аргументации и контраргументации в диалоге.

Каких результатов ожидать

• Рост уверенности в себе и снижение коммуникативных барьеров.

• Способность сохранять внутреннее равновесие в напряженных ситуациях общения.

• Умение вести диалог к своим целям даже под давлением авторитетов или манипуляторов.

Приятные побочные эффекты:

• экономия нервов, укрепление психологического иммунитета, большая свобода быть собой и чаще достигать желаемого.

Вы научитесь:

• отстаивать свои интересы прямо в ходе разговора.

• противостоять скрытому давлению и манипуляциям, а также дипломатично говорить "нет", не обостряя конфликт.

• слушать с пониманием, преодолевать возражения и настаивать на своем, сохраняя хорошие отношения.

Общие цели для участников тренинга:

• Пополнить свой арсенал проверенными методами делового общения, профилактики и разрешения конфликтов.

• Развить эмоциональную устойчивость и повысить культуру общения в условиях стресса.

• На практике, в безопасной обстановке, отработать речевые приемы защиты от манипуляций и работы с возражениями.

Главные особенности нашей программы:

1. Простота, конкретика и реальная применимость всех техник в жизни.

2. Рабочие инструменты, проверенные на практике в реальных коммуникативных ситуациях.