Тренинг «Троллинг, хейтинг и анти-троллинг»

Описание

Каждому, кто ведет активность в соцсетях или на форумах, знаком тип комментатора, который специализируется на негативе - пишет гадости, постоянно всех критикует, отвергает очевидные факты, раздражает участников и целенаправленно провоцирует скандалы. На этом тренинге вы узнаете, как при необходимости подогревать конфликт, останавливать тролля, заставляя его оправдываться и выходить из себя, мягко переводить обсуждение в нужное русло. А когда вам самим потребуется выступить в роли эффективного провокатора - научитесь менять стили троллинга, гибко реагируя на развитие ситуации.

Содержание учебной программы:

• 12 распространенных типажей интернет-троллей.
• Основные поведенческие признаки для идентификации каждого типа.
• Характерные методы и стратегии, которые применяет каждый из типов.
• Типичные темы, контексты и скрытые акценты в сообщениях разных троллей.
• Сильные стороны и уязвимости каждого поведенческого типа.
• Практические способы нейтрализации для каждого конкретного типа.
• Какой тип контр-тролля наиболее эффективен против определенного типа атакующего.
• Разбор реальных кейсов и примеров троллинговых атак из практики.

В результате обучения вы освоите:

• Определение типа тролля по манере письма в комментариях и анализу активности в ленте.
• Эффективное противодействие разным типам, используя соответствующие реакции и коммуникативные стратегии.
• Техники дискредитации тролля в глазах остальной аудитории обсуждения.
• Методы убеждения читателей в неискренности нападающего, его возможных психологических проблемах или работе на конкурентов.
• Инструменты управления интересом аудитории - как усиливать, так и ослаблять внимание к теме.
• Специальные вербальные методики, позволяющие воздействовать на болевые точки как тролля, так и всего сообщества.
• Навыки создания сообщений, которые провоцируют живые массовые обсуждения.
• Умение формировать нужное общественное мнение о публичной личности, известном бренде, событии или новости.

Для кого эти навыки станут профессиональным инструментом:

• Для владельцев личных блогов и авторов.
• SMM-менеджерам и специалистам по продвижению в соцсетях.
• Тем, кто ведет корпоративные аккаунты крупных компаний, банков, телеком-операторов.
• Специалистам, отвечающим за соцсети политиков или политических объединений.
• Ответственным за соцсети онлайн-изданий, газет, радиостанций, телеканалов.
• Администраторам бизнес-страниц и сообществ в социальных сетях.
• Менеджерам компаний, в чьи задачи входит обработка комментариев и обратной связи.
• PR-менеджерам и специалистам по связям с общественностью.
• Наемным специалистам, занимающимся троллингом и управлением репутацией.