Тренинг «Одержи победу над хейтером и троллем»

Описание

Программа нашего тренинга:

• Детальный разбор 12 основных типов интернет-троллей, с которыми вы можете столкнуться.

• Ключевые поведенческие признаки и маркеры, по которым можно идентифицировать каждый тип.

• Их излюбленные тактики, коммуникационные стратегии и сценарии деструктивного поведения.

• Любимые темы, триггеры и контексты, которые тролли используют для атаки в своих сообщениях.

• Анализ уязвимостей и сильных сторон каждого психологического типа.

• Проверенные методики нейтрализации и противодействия для каждой категории.

• Поймете, какой тип ответной реакции будет максимально эффективен против конкретного оппонента.

• Практический разбор реальных примеров и кейсов троллинговых атак из соцсетей и медиа.

В результате обучения вы сможете:

• С первого взгляда определять разновидность тролля по стилю его высказываний и активности в ленте.

• Грамотно противостоять любой атаке, применяя точно выверенные ответные стратегии.

• Умело дискредитировать агрессора в глазах остальной аудитории и читателей обсуждения.

• Демонстрировать сообществу неискренность нападающего, его скрытые мотивы или работу на заказчика.

• Управлять вовлеченностью аудитории: намеренно усиливать или снижать градус обсуждения.

• Применять особые приемы коммуникации, воздействующие на болевые точки как самого тролля, так и всего комьюнити.

• Создавать контент и формулировки, которые естественным образом провоцируют активные дискуссии.

• Формировать и корректировать общественное мнение о личности, бренде, компании или резонансном событии.

Эти навыки станут вашим профессиональным преимуществом, если вы:

• Ведете личный блог или публичный аккаунт с большой аудиторией.

• Работаете SMM-специалистом или менеджером сообществ.

• Отвечаете за официальные аккаунты крупного бизнеса, финансовой организации или телеком-оператора.

• Управляете соцсетями публичного политика, общественного деятеля или партии.

• Администрируете страницы онлайн-издания, телеканала, радиостанции или печатного СМИ.

• Продвигаете коммерческие страницы и бизнес-профили в социальных сетях.

• Обрабатываете пользовательские комментарии и обратную связь как представитель компании.

• Работаете в сфере PR и управления репутацией.

• Являетесь наемным специалистом в области инфлюенс-маркетинга и работы с общественным мнением.